Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи. При отказе от покупки на месте получения, стоимость транспортных расходов курьера должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

При дистанционной продаже Товаров надлежащего качества Покупатель также вправе отказаться от Товара в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения заказа. В таком случае оплату доставки заказа обратно Продавцу Покупатель берет на себя.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара.

Если возвращаемый товар был предоплачен безналичным способом, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата или на тот электронный кошелек, с которого осуществлялась оплата.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Не подлежат возврату и обмену чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества, это тот товар, который не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

дефект является производственным браком;
внешние механические повреждения возникли до момента получения товара клиентом;
недостатки и дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации товара;
покупатель не совершал самостоятельных попыток ремонта или исправления дефектов;

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является дефектом товара или браком.

При возврате или обмене товара с браком стоимость доставки, так же возвращается, либо, предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену.

При выявлении у приобретенного изделия недостатков, Вы вправе по своему выбору:

отказаться от товара и получить возврат денежных средств;
потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
потребовать уменьшения цены товара;

Технически сложные товары
В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
*обнаружение существенного недостатка Товара;
*нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
*невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

"Перечень технически сложных Товаров" утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924

Наши телефоны:

Корзина покупок

Возврат товара

Возврат товара

Новости

Контакты